Tìm Cửa Hàng Hotline 098 474 3976 mua hàng Zalo 0329 566 243 CSKH Kiểm tra đơn hàng

CHÍNH SÁCH MUA HÀNG VÀ ĐỔI TRẢ

1. CÁC BƯỚC ĐẶT HÀNG ONLINE:
Bước 1: Chọn mặt hàng quý khách quan tâm để xem các thông tin của sản phẩm, giá cả, kích thước, khuyến mãi, quà tặng,...

Bước 2: Khi  muốn mua sản phẩm nào nhấn chuột vào hình ảnh để chọn màu và size, sau đó nhấn vào nút "thêm giỏ hàng" hoặc "mua ngay". Quý khách có thể chọn "Tiếp tục mua sắm" để quay lại trang danh sách sản phẩm để mua sản phẩm khác, hoặc hoặc nhấn vào "xem giỏ hàng" để kiểm tra số lượng có thể thêm hoặc sửa số lượng tại giỏ hàng, sau đó tiến hành thanh toán.

Bước 3: Để thanh toán quý khách cần điền đầy đủ thông tin nhận hàng có thể mua không cần đăng nhập hoặc có thể đăng ký thành viên để nhận nhiều ưu đãi của shop. (quý khách vui lòng gõ chính xác và có dấu) 

Sau khi đăng ký thành viên hoặc điền đầy đủ thông tin nhận hàng, quý khách nhấn chọn hình thức thánh toán.

Thanh toán COD (Nhận hàng xem hàng tại nhà, thanh toán tiền mặt cho nhân viên giao nhận hàng)

- Chuyển khoản Online (quý khách nhớ ghi đầy đủ thông tin khi CK, shop sẽ gọi điện từ sdt 0984743976 để xác nhận, sau đó shop tiến hành giao hàng theo thỏa thuận với quý khách).

Bước 4: Bấm nút "Thanh toán" để gửi đơn đặt hàng, ngay sau khi nhận được thông tin của quý khách, shop sẽ liên hệ trực tiếp với quý khách qua điện thoại hoặc Email để xác nhận đơn đặt hàng.


2. CHÍNH SÁCH VẬN CHUYỂN VÀ GIAO NHẬN:

Thông thường sau khi nhận được thông tin đặt hàng chúng tôi sẽ xử lý đơn hàng trong vòng 24h và phản hồi lại thông tin cho khách hàng về việc thanh toán và giao nhận.

Thời gian giao hàng thường trong khoảng từ 12-17 ngày kể từ ngày chốt đơn hàng hoặc theo thỏa thuận với khách khi đặt hàng.

Tuy nhiên, cũng có trường hợp việc giao hàng kéo dài hơn nhưng chỉ xảy ra trong những tình huống bất khả kháng như sau:

- Shop  liên lạc với khách hàng qua điện thoại không được nên không thể giao hàng.

- Địa chỉ giao hàng bạn cung cấp không chính xác hoặc khó tìm.

- Số lượng đơn hàng tăng đột biến khiến việc xử lý đơn hàng bị chậm.

Về phí vận chuyển theo bên công ty vận chuyển tính cước, khách hàng tự trả phí ship


3. CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ VÀ HOÀN TIỀN

- Sản phẩm mua bị lỗi:

Quý khách vui lòng kiểm tra sản phẩm trước khi thanh toán. Trong trường hợp sản phẩm bị hư hại trong quá trình vận chuyển, hoặc lỗi của nhà sản xuất, quý khách vui lòng từ chối và gửi lại sản phẩm cho chúng tôi.

- Sản phẩm không giống với sản phẩm mà Quý khách đã đặt hàng trên website của chúng tôi:

Bạn nghĩ rằng sản phẩm giao cho bạn không đúng với đơn đặt hàng? Hãy liên hệ với chúng tôi càng sớm càng tốt, hệ thống của chúng tôi sẽ kiểm tra nếu hàng của bạn bị gửi nhầm. Trong trường hợp đó, chúng tôi sẽ thay thế đúng mặt hàng bạn yêu cầu (khi có hàng), hoặc hoàn tiền cho bạn trong trường hợp bạn đã chuyển khoản online.


4. ĐIỀU KIỆN ĐỔI TRẢ HÀNG:

- Thời gian đổi trả: Trong vòng 07 ngày kể từ khi nhận được hàng và phải liên hệ gọi ngay cho chúng tôi theo số điện thoại trên để được xác nhận đổi trả hàng.

- Quy trình đổi trả: Sau khi nhận được hàng. Yêu cầu quý khách kiểm tra kỹ 1 lần trước khi nhận hàng. Nếu có vấn đề xin vui lòng liên hệ với chúng tôi tại thời điểm nhân viên giao hàng còn ở đó.

Trường hợp sau khi nhân viên giao hàng đã đi, nếu muốn đổi trả hàng có thể liên hệ với chúng tôi để được xử lý và hẹn lịch đổi trả hàng.

- Điều kiện đổi trả hàng: 

+  Sản phẩm gửi lại phải còn nguyên đai nguyên kiện

+ Tem mac trên sản phẩm còn nguyên vẹn.

+ Sản phẩm đổi/ trả phải còn đầy đủ hộp, voucher, quà tặng.

+ Chi phí vận chuyển đổi trả hàng nếu trường hợp lỗi ở nhà sản xuất, shop sẽ chịu hoàn toàn phí vận chuyển.